Zahlungen und Auszahlungen – Fragen und Antworten
Wann erhalten wir unsere Auszahlung?
MATCHi verschickt Abrechnungen um den 10. jeden Monats. Hat dein Veranstaltungsort eine Auszahlung, wird das Geld um den 15. des Monats überwiesen.
Wie erstatte ich einem Spieler eine Buchung?
Steht die Buchung noch im Spielplan und ist es innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungsende, kannst du selbst eine Erstattung vornehmen. Sind mehr als 48 Stunden vergangen, kontaktiere den MATCHi-Support. Erstattungen sind nur für Zahlungen aus dem aktuellen Monat möglich.
Wurde die Buchung bereits storniert, kontaktiere den MATCHi-Support.
Was ist, wenn ich eine Zahlung aus einem vorherigen Monat erstatten muss?
Kontaktiere den MATCHi-Support. Erstattungen für vorherige Monate müssen manuell bearbeitet werden.
Wo kann ich meinen Transaktionsverlauf einsehen?
Gehe zu Bestellungen im Menü, um alle Transaktionen zu sehen. Verwende die Statistikansicht unter Administration für zusammengefasste Umsatzdaten. Für finanzielle Übersichten schaue in deine monatlichen Abrechnungen.