Q&A

När får vi som anläggning vår utbetalning?
MATCHi skickar ut statements runt den 10:e varje månad. Om ni skulle ha en utbetalning kommer pengarna att skickas runt den 15:e varje månad

Återbetala en spelare för en bokning?
Om bokningen fortfarande är i tidsschemat och det är högst 48 timmar efter sluttiden för bokningen kan du göra en återbetalning. Om det är efter 48 timmar måste du kontakta MATCHi.
Om bokningen redan är avbokad behöver du som administratör kontakta MATCHi support. Om betalningen är gjord inom innevarande månad har MATCHi möjlighet att göra en återbetalning

Återbetala en spelare för en kurs eller applikation
Nej, du måste kontakta MATCHi´s support

Återbetala en spelare för ett medlemskap
Ja, du kan återbetala en spelare för medlemskapet fram till 24 timmar efter att de har köpt det. Om du vill ge en återbetalning till en spelare efter det måste du kontakta MATCHi´s support

Kan supporten alltid återbetala en spelare om en anläggning ber dem om det?
Supporten kan endast göra en återbetalning under samma månad som spelaren har gjort betalningen

Var kan jag hitta mina statements?
Kontakta MATCHi´s support så hjälper vi dig med detta. Ha ditt kundnummer i handen så att vi kan hitta utdraget

När får vi våra pengar / information om statements?
MATCHi skickar ut statements en gång i månaden runt den 10:e

Moms på statements?
MATCHi kommer endast att ta ut moms på kostnader från MATCHi till anläggningen. Moms för intäkter från spelare visas inte eftersom MATCHi inte rapporterar detta (anläggningen gör detta från sin sida)

Var kan jag hitta kvittot?
Dina spelare hittar sina kvitton i appen eller på webben. I appen under Profil och Betalningar. På hemsidan under Mina betalningar. Om du som anläggning vill ge ett kvitto till en spelare kan du hitta det i spelarens profil under Kund