Det står "Underhåll!" när jag skannar QR-koden?
Har kameran fungerat tidigare? Kontrollera sedan kablarna. Kontrollera att kablarna är ordentligt anslutna, både i kameran och i PoE-switchen. Prova även med en ny ethernetkabel (cat6) för att säkerställa att inget har hänt med kabeln. Är det första gången du försöker använda kameran? Kontakta vårt support +46 760 21 05 29, så hjälper vi dig aktivera kameran.
Hur länge kan jag schemalägga en stream?
Vår videoprocessor kan hantera videor i upp till 15 timmar. Om du behöver streama under längre tid kan du schemalägga flera streams per dag. Till exempel: 05.00-20.00, 20.00-24.00 etc.
Jag vill veta mer om hur man streamar med OBS studio
Jättebra! Vi hjälper gärna till! Kontakta oss via e-post eller telefon så ordnar vi ett möte med dig där vi lär dig grunderna för att skapa en professionell stream.
En stream stannade plötsligt. Vad skall jag göra?
Om du streamade med OBS studio: Schemalägg en ny stream och börja streama igen. Kom ihåg att uppdatera streamnyckeln i OBS studio och dela ut den nya streamlänken till tittarna. Om du inte använde OBS studio: Gör ett nytt streamschema och välj alternativet att starta streamen direkt.
Streamsen har stannat igen! Varför händer det och vad kan jag göra åt det?
Kontrollera internetuppkopplingen i din lokal. Du behöver MINST 5mbit/s uppladdningshastighet PER KAMERA. Du kan kontrollera din internethastighet här: http://www.bredbandskollen.se/en/ eller https://fast.com.
Det kan finnas flera orsaker till att en stream stannar i förtid. Oftast är det nätverket i lokalen som plötsligt försvinner under en kort stund, vilket får kameran att tro att streamingen är över.
Hur länge sparas innehåll på plattformen?
Från 1 oktober 2024 gäller följande:
Streams som startas av er som anläggning sparas i 15 månader innan de automatiskt tas bort. Om ni önskar att spara något specifikt innehåll längre så kan ni enkelt ladda ner detta från plattformen och spara det lokalt.
Streams som startas av spelare på er anläggning sparas i 2 veckor innan de automatiskt tas bort. Om spelaren är en premium-användare så sparas innehållet så länge som spelaren behåller sitt premium-konto.
Notera att detta inte är en förändring av villkoren för tjänsten utan enbart en teknisk implementering av befintliga villkor.
Kontakta oss
Har du fortfarande inte fått svar på din fråga?
Skicka e-post till oss: