Als je contact wilt opnemen met MATCHi Support, kun je ons bereiken via de volgende kanalen:
Live Chat/Chat Bot
Klik in het helpcentrum op "Help" rechts onderaan. Je kunt met de bot chatten om te zien of deze je vraag kan beantwoorden, of klik op "Contact opnemen" (verschijnt na een seconde of twee) om live met ons te chatten.
Onze live chat is open maandag - vrijdag 09:00 - 16:00 CET, gesloten voor lunch tussen 12:00-13:00
Let op: onze live chat is alleen voor accommodaties, niet voor spelers.
Formulier/E-mail
Onderaan het helpcentrum vind je ook een formulier om contact met ons op te nemen (we nemen per e-mail contact met je op):
Telefonische Support: +46 10-153 57 22
Onze supporttelefoon is open voor accommodaties op werkdagen:
Maandag - vrijdag 9:00-11:30 CET
Let op: onze telefonische support is alleen voor accommodaties, niet voor spelers.
Technische Noodsupport: +46 10-424 18 60
Als je probleem urgent is en je verhindert om je bedrijf te runnen, is onze technische noodsupport beschikbaar:
Maandag - zondag 08:00 - 21:00 CET
Voorbeelden van noodsituaties zijn problemen met licht- of toegangscontrole of andere bedrijfskritische situaties die onmiddellijk aangepakt moeten worden, zoals het niet kunnen maken van boekingen.
Let op: dit telefoonnummer mag alleen gebruikt worden door accommodatiebeheerders die verbonden zijn met MATCHi en mag niet gedeeld worden met spelers/klanten.