Si vous avez besoin de contacter le support MATCHi, vous pouvez nous joindre par les canaux suivants :
Chat en direct / Chatbot
Dans le centre d'aide, cliquez sur le bouton « Aide » en bas à droite. Vous pouvez choisir d'interagir avec le bot pour voir s'il peut répondre à votre question, ou cliquer sur « Nous contacter » (cette option apparaît après une seconde ou deux) pour discuter en direct avec nous.
Notre chat en direct est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00 CET, fermé pour le déjeuner entre 12h00 et 13h00
Notre chat en direct est réservé aux établissements et non à vos joueurs.
Formulaire / E-mail
Il y a également un formulaire en bas du centre d'aide que vous pouvez utiliser pour nous contacter (nous vous répondrons par e-mail) :
Support téléphonique : +46 10-153 57 22
Notre support téléphonique est ouvert pour les établissements les jours non fériés :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 11h30 CET
Notre support téléphonique est réservé aux établissements et non à vos joueurs.
Support technique d'urgence : +46 10-424 18 60
Si votre problème est urgent et vous empêche de mener vos activités, notre support technique d'urgence est ouvert :
Du lundi au dimanche de 08h00 à 21h00 CET
Exemples d'urgences : problèmes liés à l'éclairage ou au contrôle d'accès, ou toute autre situation critique nécessitant une intervention immédiate, comme l'impossibilité de faire des réservations.
Ce numéro de téléphone est réservé aux administrateurs d'établissements connectés à MATCHi et ne doit pas être partagé avec vos joueurs/clients.