Si une facture obtient le statut « Incorrecte », vous devez l'enregistrer à nouveau pour obtenir un message d'erreur. Allez à Administration > Facturation et cliquez sur la facture incorrecte dans la liste > Cliquez sur Enregistrer > Lisez le message d'erreur. Si vous ne parvenez pas à interpréter le message d'erreur, celui-ci est généré automatiquement par notre système : envoyez-le-nous pour obtenir de l'aide.
Le message d'erreur le plus courant concerne un code pays manquant. Pour le corriger, allez au profil du client associé à la facture, cliquez sur « Modifier » et ajoutez le pays dans les informations d'adresse du client. Enregistrez les modifications, puis retournez à la facture et enregistrez-la à nouveau.