Wenn du den MATCHi Support kontaktieren möchtest, erreichst du uns über folgende Kanäle:
Live Chat/Chat Bot
Klicke im Help Center auf "Hilfe" unten rechts. Du kannst entweder mit dem Bot interagieren, um zu sehen, ob er deine Frage beantworten kann, oder auf "Kontakt aufnehmen" klicken (erscheint als Option nach ein bis zwei Sekunden), um live mit uns zu chatten.
Unser Live Chat ist geöffnet: Montag - Freitag 09:00 - 16:00 CET, Mittagspause zwischen 12:00-13:00
Der Live Chat ist nur für Veranstaltungsorte und nicht für deine Spieler gedacht.
Formular/E-Mail
Es gibt auch ein Formular am Ende des Help Centers, über das du uns kontaktieren kannst (wir melden uns per E-Mail bei dir zurück):
Telefon-Support: +46 10-153 57 22
Unser Support-Telefon ist für Veranstaltungsorte an nicht-gesetzlichen Feiertagen geöffnet:
Montag - Freitag 9:00-11:30 CET
Der Telefon-Support ist nur für Veranstaltungsorte und nicht für deine Spieler gedacht.
Notfall-Technischer Support: +46 10-424 18 60
Wenn dein Problem dringend ist und dich daran hindert, dein Geschäft zu führen, ist unser technischer Notfall-Support geöffnet:
Montag - Sonntag 08:00 - 21:00 CET
Beispiele für Notfälle können Probleme mit Licht- oder Zugangssteuerung oder andere geschäftskritische Situationen sein, die sofort behoben werden müssen, wie z.B. die Unfähigkeit, Buchungen zu erstellen.
Diese Telefonnummer sollte nur von Veranstaltungsort-Administratoren verwendet werden, die mit MATCHi verbunden sind, und sollte nicht an deine Spieler/Kunden weitergegeben werden.